Garantie & retour

30 dagen en tevredenheidsretourbeleid voor alle producten die worden verkocht in de MUDE Online Shop

Hier bij MUDE zijn de kwaliteit van de producten en de tevredenheid van onze klanten onze grootste zorgen. Daarom accepteren wij retourzendingen binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen onder de volgende omstandigheden:

Maat ruilen
Als u uw maat wilt ruilen, neem dan contact met ons op via shop@mude-sports.com, informeer over het product dat u heeft ontvangen en de nieuwe maat die u wilt.

U kunt uw product ruilen als:
– Het product is niet gedragen.
– Het product zit in de originele verpakking en bevat de labels.

Uitwisselingsprocedure:
– Na ontvangst van de bevestiging en instructies van shop@mude-sports.com kun je overgaan tot het versturen van het product naar MUDE. De kosten voor het terugsturen van het artikel naar MUDE zijn voor rekening van de klant.
– Na een bevredigende inspectie van het geretourneerde artikel zal MUDE het vervangen door het artikel van de gevraagde maat.
– Verzending vindt plaats in de komende 3 tot 5 dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

De verzendkosten van geretourneerde artikelen (binnen Vietnam):
– Als de productkosten lager zijn dan 250.000 VND, zijn de bezorgkosten voor rekening van de klant.
– Boven deze waarde worden de verzendkosten door MUDE betaald. Let op: dit is alleen mogelijk bij verzending van een nieuwe maat of bij de eerste omwisseling van de maat.

Buiten Vietnam:
– Alle bezorgkosten die voortvloeien uit het ruilen zijn voor rekening van de klant.

** Opmerking:
Na aankoop worden er geen contante/visumrestituties geaccepteerd. De uitwisseling kan slechts één keer worden uitgevoerd.
Dit ruilmaatbeleid is niet van toepassing op uitverkoopartikelen en ondergoed

Kwaliteitsgerelateerde problemen met producten
Als u een probleem heeft met betrekking tot de kwaliteit van producten vanaf ontwerp, productie of levering, neem dan contact met ons op via shop@mude-sports.com om de fout te verifiëren. Zorg ervoor dat u naast uw feedback ook foto’s van uw product toevoegt.

Wij accepteren alleen kwaliteitsgerelateerde retourzendingen als:
– Het product is niet versleten
– Het product is niet misbruikt.
– Geen oneigenlijk gebruik van het product ten opzichte van het oorspronkelijke doel.

Uitwisselingsprocedure:
– Na ontvangst van de bevestiging en instructies van shop@mude-sports.com kun je overgaan tot het versturen van het product naar MUDE.
– Na een bevredigende inspectie zal MUDE het beschadigde of verkeerde product vervangen door een ander apparaat.
– Bij ruilen voor een ander product moet het nieuwe artikel een vergelijkbare/hogere waarde hebben, waarvan de klant het verschil dient te betalen.
– Indien u niet wenst te ruilen voor een ander product, ontvangt u een tegoedbon voor het gekochte bedrag.
– Verzending vindt plaats in de komende 3 tot 5 dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Tevredenheidsbeleid
Als uw gekochte product niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op via shop@mude-sports.com en deel uw feedback.

Het tevredenheidsbeleid is niet van toepassing op:
– Producten die gedragen zijn.
– Het product dat niet in de originele verpakking zit en de labels behoudt.

Uitwisselingsprocedure:
– Na ontvangst van een bevestiging en instructies van shop@mude-sports.com kun je het artikel naar MUDE sturen.
– Na een bevredigende inspectie van het geretourneerde artikel ontvangt de klant een code ter waarde van het productbedrag om een ander product in de MUDE ONLINE SHOP te kopen.

VRIJWARING:
Houd er rekening mee dat alle ruilingen veilig moeten worden verpakt en in een verkoopbare staat moeten worden geretourneerd. Alle uitwisselingen die onder onbevredigende omstandigheden worden ontvangen of verloren gaan tijdens het postproces, worden geweigerd en worden door de klant verantwoordelijk gehouden.